Czas realizacji zamówienia
Wiemy, jak bardzo czekasz na swoje kosmetyki, dlatego każde zamówienie przygotowujemy starannie i bez zbędnej zwłoki.
Ile trwa realizacja?
Zamówienia opłacone w dni robocze do godziny 12:00 wysyłamy tego samego dnia. Zamówienia opłacone później wysyłamy następnego dnia roboczego. Całkowity czas oczekiwania na paczkę to czas realizacji i czas doręczenia przez przewoźnika – zwykle 1–2 dni robocze.
Kiedy zaczynamy realizację?
Zaraz po potwierdzeniu płatności przez Przelewy24 (BLIK, szybki przelew, karta, Apple Pay, Google Pay) – zwykle po kilku minutach od zamówienia.
Weekendy, święta i promocje
Zamówienia złożone w weekendy i święta wysyłamy w pierwszym dniu roboczym. W okresie przedświątecznym i podczas dużych promocji realizacja może potrwać o 1 dzień dłużej. O każdym opóźnieniu poinformujemy Cię e-mailem.
Jak śledzić zamówienie?
O każdym etapie informujemy e-mailem: potwierdzenie zamówienia, zaksięgowanie płatności i nadanie paczki z numerem do śledzenia. Jeśli masz konto, status sprawdzisz też w zakładce „Twoje zamówienia”.
Brak produktu
Jeśli zamówiony kosmetyk będzie chwilowo niedostępny, skontaktujemy się z Tobą. Możesz poczekać, wybrać inny produkt lub otrzymać zwrot pieniędzy za brakującą pozycję w ciągu 14 dni.
Pytanie o zamówienie?
Napisz na biuro@ecolive.pl lub zadzwoń: 519 619 519 (pn.–pt. 8-16). Podaj numer zamówienia – szybciej znajdziemy odpowiedź.
